在英文的聽、說、讀、寫四項技巧中，很多人的直覺是「聽力」並不難，因為似乎只要多聽，聽力自然就會好，但從多數考生的英聽測驗成績，以及職場人士與母語者溝通的困境就可得知，聽力並非一般人所想的如此簡單。
首先，讓我們破除英文聽力的迷思！很多人都認為，只要長時間沈浸在英語環境，聽力就會自然提升。但「習慣」並不會成「自然」，如果沒有刻意訓練，卻期望自己有一天會忽然聽懂英語，這是不切實際的想法。換句話說，若你只是沒有系統性地泛聽、沒有使用聽力技巧與策略、也沒挑選適合自己的教材，聽力很難大幅提升。
英聽測驗的困境
英聽測驗無法取得高分，通常可以歸咎於以下幾個原因。首先，有些考生喜歡在平日訓練或應考時，閉眼睛聆聽英語，認為這樣可以摒除外在干擾，讓自己更專注，殊不知這樣做可能錯失藉由答案選項選擇性聆聽關鍵資訊的機會。
還有，許多考生很在意聽英語時是否有聽到每一個字，深怕漏聽掉某個字就無法作答，不過考試在時間的壓力下，只要一個字聽不懂或沒聽到，便容易慌張，結果通常是一連好幾題都受到波及。其實英語的本質就不是讓你可以仔細聽到每個字！英文句子由重讀字與輕讀字所組成，再加上連音與削弱音，因此期望自己聽到每個字，只是徒增壓力。舉例來說，聽力測驗時，在 Give me a call.（打電話給我）這句話中，你通常只會很清楚地聽到 give 與 call，不過聽到這兩個字，你應該就可以大致知道到這個句子在講什麼。也就是說，聽不到或聽不清楚句子中的 me 和 a，並不會妨礙你了解句意。
此外，如果你在平日訓練聽力時只是廣泛的聽，那就算聽得懂資訊，也容易快速遺忘，增加答題的難度。所以英聽測驗要取得高分，的確需要訓練。
英聽測驗主要考點與應戰方式
綜觀台灣目前通行的英語能力測驗，例如多益 (TOEIC)、托福 (TOEFL)、雅思(IELTS)、全民英檢 (GEPT) 等，測驗項目通常不出四種題型：一、照片題 (Pictures) 二、應答題 (Question-Response) 三、對話題 (Conversations) 四、獨白題 (Talks) ，其中對話題和獨白可能有長有短，例如多數考試的獨白都是 short talks（短獨白），但托福考試就常出現 long talks (長獨白)。瞭解題型後，現在就來看幾個重要的英文聽力答題策略。
英聽策略一：聆聽前快速瀏覽選項以便選擇性聆聽
英聽考試的答案選項通常會印在試題上，因此你在聆聽前，應該先快速掃描選項，判斷該題要考的重點為何，例如若選項都是「地點」、「時間」或是「動作」，則要特別針對這部分的資訊選擇性聆聽。對於難度最高的「獨白題」，你更必須在獨白出現前先瀏覽答案選項；也就是說，由先知道選項的共通性為何、再去找答案的方式是攻克這類題型的最佳方式。
英聽策略二：專注聆聽題目的前幾個字
這個策略對準備「應答題」特別重要，考試時的首要之務便是把注意力集中於聆聽說話者（也就是「題目」）所說的前幾個字，例如 Which…, How much…, Do you…, Is this…等，若前幾個字沒有聽清楚，那麼要選答案時就會困難許多。此外。「對話題」的題目特別喜歡以 wh-words起始，也就是 who（誰）, when（何時）, where（何處）, what（什麼）, why（為何）, how（如何），考題通常是對話的主題、內容、地點、時間、對話之前發生的事、對話後可能發生的動作等，若能確切聽到這些字，就算句子後面有些字聽不懂或沒聽到，選擇答案時也會容易許多。
英聽策略三：掌握及預測對話情境，以及對話者關係
這項策略對攻克「對話題」和「獨白題」特別有用。例如在「對話題」中，你除了要從所聽到的對話思考其場所及情境（例如在餐廳），還要掌握對話者彼此的關係（例如為老闆與員工）以及對話的主題（例如為課後活動）。越能夠瞭解這些背景資訊，答題就能更準確。「獨白題」的題目很多和「對話」類似，也是以 wh-words 起始居多，因此要正確記住出現在獨白中的人名 (who)、場所 (where)、時間 (when) 等具體資訊。
英聽策略四：注意聆聽弦外之音及說話者語氣
聽力測驗除了聽懂句子在講什麼，還必須根據說話者的語氣推測其真正想表達的意思。由於語言的目的是溝通及表情達意，因此近年來許多考題都要考生不只聽懂內容，還要能聽出說話者沒說出口的含意，以及說話時的語氣（例如是誇張、諷刺等）。要能掌握這些英文聽力細節，聆聽時需特別注意句子的重音落在何處。例如一般會重讀的字為名詞、動詞、形容詞與副詞，但若是說話者將重音放在其他詞性（例如助動詞或介系詞），則代表說話者另有要強調之處。舉例來說，對話題中：
A：You should’ve called me. （你早該打電話給我的）
B：I DID call you!
此處回答者強調了一般不會重讀的助動詞 did，就是抗議對方誤解他，並強調「我有打（電話）給你啊，別說我沒打」。
英聽策略五：看完所有選項再答題、冷靜聆聽，輕鬆作答
英聽測驗中，很多答案不一定是制式的回答，例如「對話題」中可以用 Yes/No 來回答的考題，選項往往會用其他字取代，因此考試時最好將每個選項都看完，以免上當。此外，「獨白題」內容較長，難度也較高，考生常選擇放棄，不過根據眾多試題分析可知，獨白或許會出現比較複雜或艱難的內容，但考題通常與這些無關，反而常考些容易理解的資訊，如時間、地點等。因此考試時若聽不太懂內容，千萬不要慌張，因為你聽不懂的地方通常不見得會是考題的所在！
職場人士的英聽困境
除了測驗，對於需要使用英語的職場人士而言，最常見的英聽困境是交談時對方語速過快，以及抓不到言談重點。關於英語語速過快的問題，如同之前所言，這其實是英語既有的現象，因為句子中包含了重讀字與輕讀字，以及大量的連音與削弱音，這些都會讓許多字聽不清楚、甚至黏在一起，例如將兩個字的 aunt Bella 聽成一個字的 umbrella，或是將 for us 聽成 forest。
除此之外，若不瞭解對講話時所重讀或強調的字，便不容易抓到重點，例如當你一直在桌上翻找資料夾 (folder)，而對方說：The folder is UNDER your desk. ，便是告訴你資料夾是在你桌子的「下方」，原因在於介系詞一般不會被強調，此處對方強調，一定有他的用意。所以重點來了：想要跟得上母語者連珠砲的英語，首先你要知道英文中哪些字會重讀、哪些字會輕讀，以及連音、削弱音等規則，如此才能抓到句子的關鍵字，理解對方真正想表達的意思。
此外，許多職場人士開會或視訊時，常會擔心接收的資訊量太大，來不及記憶。例如當外籍主管交代事情時，常常一講就是一大串，面對龐大且繁雜的資訊，就算聽得懂，也容易聽了就忘。要解決這個問題，最好的方式便是做筆記。當然，在時間壓力下，你不可能記下對方所說的每一個字，這時訓練自己做筆記的技巧便十分重要。
系統性地做筆記：全身動起來
如何有系統地訓練自己做筆記？你可以首先從比較簡單、但卻十分關鍵的「記數字」開始，因為數字是日常生活及職場上最常出現的資訊，例如金額、年份、時間單位等。除了記下數字，你還要慢慢進展到記和數字相對應的資訊，例如當你聽到：
40% of people use a Samsung phone, 32% an iPhone, 15% a Sony phone, and the remaining 13% use other brands…
（40% 的人使用三星手機，32% 的人使用iPhone，15% 的人使用Sony 手機，剩餘13% 的人使用他牌手機）
便要能記下：
Samsung → 40%, iPhone → 32% , Sony → 15% , others → 13%
學會了記數字還不夠，你必須能夠利用表格 (table) 將複雜的資訊分門別類，甚至用心智圖 (mind map) 將所聽到的資訊階層化分類，例如當你聽到：
Ms. Hudson, your first conference call is at 10 a.m. and second at 4 p.m. You also have a lunch meeting at noon.
（哈德森女士，你的第一個視訊會議在上午10 點，第二個視訊會議在下午4 點，中午還有一個餐會。）
便要能夠行事曆中填入正確的資訊：
而在你聽到：
In today’s workshop, we will talk about the important qualities of a good supervisor. To begin with, it goes without saying that a good supervisor should be a good communicator. Such a boss can keep his or her employees informed so that they are not caught unawares. In addition, good bosses should be resourceful. They always make sure that their employees have the resources on hand to get their jobs done. Finally, good bosses are not afraid to take responsibility. When confronted with a problem, they take the blame themselves and try to resolve the problem.
（在今天的工作坊，我們要談談身為好上司的重要特質。首先，好上司無庸置疑應該是良好的溝通者。這種上司可以讓他的員工知道所發生的事情，而不至於措手不及。此外，好上司應該足智多謀。他們總能確保員工的手上有足夠的資源來完成工作。最後，好上司不怕扛責任。當問題出現時，他們會自行擔負起責難，並且嘗試去解決問題。）
便要訓練自己畫出類似下面的心智圖：
總而言之，英文聽力要大幅提昇，你除了多聽，還必須配合有效的聽力技巧和策略，腳踏實地訓練，才能在英聽測驗取得高分，並在職場所向無敵！
文章最後附上 1 份免費講義，及 3 個聽力音檔：Here
我和美籍教授 Dr. J 的線上課程《英文聽力全攻略｜觀念＋技巧＋練習，全面掌握英聽關鍵字》將於在 WORD UP 上架！3/30 當天有第一波募資優惠，歡迎你加入課程，讓我帶你深入探索英語聽力的奧妙，幫助你大幅提升英聽實力和英聽測驗成績！
作者介紹
黃玟君博士 ✹ 英語教學專家
曾榮獲多項教學傑出及優良獎，出版過多本暢銷英文學習書籍，受邀超過 150 場英文學習講座擔任講師
學經歷
- 美國俄亥俄州州立大學教育博士
- 國立臺灣科技大學應用外語系副教授
- 內政部警政署英文顧問
- 英文教科書主編
- 美國俄亥俄州州立大學講師
Dr.J ✹ 語言學教授
學經歷
- 國立臺灣科技大學管理學院副教授
- 哈佛大學語言學碩士
- 德州大學語言教學博士
- 精通七國語言
- 前國立東華大學語言中心創辦者/主任